Politika zasebnosti

1. Politika zasebnosti

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec osebnih podatkov, kot ga določata Splošna uredba EU o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in veljavni zakon, ki ureja varstvo osebnih podatkov, je:

Naziv podjetja: Rebecca Gliha s.p.

Ulica, hišna številka: Ulica Angele Vode 3

Poštna številka in kraj: 1000 Ljubljana

IBAN: SI56 0400 0027 7071 226

Kontakt: stylecoach.rebecca@gmail.com

Zavezujemo se, da bomo vse pridobljene osebne podatke hranili in obdelovali v skladu s Splošno uredbo EU o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Vaše osebne podatke pridobivamo ob vašem naročilu izdelkov v spletni trgovini, z registracijo uporabnika ter ob komunikaciji preko e-pošte. Podatki, ki jih zbiramo, obdelujemo in hranimo so ime in priimek, naslov in kraj bivanja, elektronski naslov, uporabniško ime, geslo, telefonsko številko ter podatke, ki jih prostovoljno dodate v obrazec na spletnem mestu stylecoach.si Pridobljene podatke uporabimo za obdelavo naročila, izdajo računa ter dostave.

Podjetje Rebecca Gliha s.p. ne odgovarja za nastalo škodo ob napačnem vnašanju podatkov v obrazec na spletni strani stylecoach.si.

Če želite izvedeti, katere vaše podatke hranimo (npr. zgodovino nakupov) ali v primeru, da želite, da vaše podatke izbrišemo nam pišite na stylecoach.rebecca@gmail.com.

Vse o novi evropski uredbi (GDPR), ki ureja vaše in naše pravice glede uporabe podatkov, najdete na strani Evropske komisije.

Če svoje naročilo v spletni trgovini Stylecoach.si plačate s kreditno kartico, ne shranjujemo in nimamo dostopa do številke vaše kreditne kartice. Podatki o kartici in plačniku (ime, priimek in naslov) se po zaščiteni povezavi prenesejo k našemu ponudniku plačil s kreditnimi karticami, Braintree by Paypal oz. Stripe.

PIŠKOTKI

Rebecca Gliha s.p. uporablja piškotke, s katerimi meri obisk, izboljšuje uporabniško izkušnjo in pokaže oglase. S temi piškotki vas ne moremo identificirati na spletu, nimamo dostopa do vašega računalnika ali vašega brskanja po spletu.

Poleg piškotkov, nujni za delovanje strani, uporabljamo še:

Google Analytics (anonymized) / pomaga spremljati obisk spletne strani / trajanje piškotka: do 3 leta
Google DoubleClick in YouTube / piškotki za prikazovanje Google oglasov / trajanje piškotka: do 1 leta
Facebook / pomaga prikazati vam zanimive vsebine in oglase si na Facebooku / trajanje piškotka: do 1 leta
Analitične piškotke (heatmap, Hotjar) / trajanje piškotkov: do 6 mesecev
GetSiteControl / omogoča prikazovanje prijav na e-mail pisma in drugih vnosnih obrazcev / trajanje piškotka: do 6 mesecev

Piškotke lahko izbrišete ali onemogočite z nastavitvami v vašem brskalniku. Če onemogočite piškotke, vam nekateri deli spletne strani Stylecoach.si morda ne bodo delovali pravilno.

2. Osebna izkaznica podjetja

Naziv podjetja: Rebecca Gliha s.p.

Ulica, hišna številka: Ulica Angele Vode 3

Poštna številka in kraj: 1000 Ljubljana

IBAN: SI56 0400 0027 7071 226

Kontakt: stylecoach.rebecca@gmail.com

3. Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA ZA SPLETNO TRGOVINO STYLECOACH.SI

Splošni pogoji poslovanja pri spletnem nakupovanju v spletni trgovini Stylecoach.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.

Z uporabo in nahajanjem na spletni strani Stylecoach.si se vsak uporabnik ali drug obiskovalec (v nadaljevanju: uporabnik) strinja, da je pred sklenitvijo pogodbe v celoti seznanjen z njihovim celotnim besedilom, saj je bil nanje izrecno opozorjen s tem zapisom, ki je brez težav dostopen na spletni strani Stylecoach.si. Šteje se, da uporabnik z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejema Splošne pogoje poslovanja.

S spletno trgovino upravlja podjetje Rebecca Gliha s.p., Ulica Angele vode 3, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju »ponudnik«), davčna številka: 68061439 podjetje ni  zavezanec za DDV in si pridržuje pravico do sprememb teh splošnih pogojev, ki so bili objavljeni dne 21.8.2023 na spletni strani www.stylecoach.si.

Uporabnik spletne trgovine Stylecoach.si z registracijo oz. kreacijo uporabniškega profila sprejme te splošne pogoje, na kar je uporabnik izrecno opozorjen ob registraciji.

Splošni pogoji v delu, ki se nanašajo na odstop od pogodbe skladno z ZVPot veljajo za uporabnike, ki izpolnjujejo kriterije za potrošnika, ki jih določa ta zakon.

POSTOPEK NAKUPA

TEHNIČNI KORAKI, KI VODIJO DO SKLENITVE POGODBE

V postopku nakupa na spletni strani stylecoach.si so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji tehnični koraki:

iskanje posameznega produkta
izbor produkta za nakup
določitev količine produktov za nakup v nakupovalni košarici,
pregled končne cene izbranega produkta v izbrani količini
potrditev naročila
oddaja naročila

Pred potrditvijo nakupa lahko uporabnik še enkrat pregleda vnesene podatke in jih spremeni po želji.

NAROČILO SPREJETO

Po oddaji naročila uporabnik (kupec) od ponudnika po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Razen možnosti odstopa od pogodbe uporabnik (kupec) po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila. Uporabnik lahko prekliče posamezno naročilo v kolikor sistem naročila to še omogoča.

NAROČILO POTRJENO

O potrditvi naročila ponudnik uporabnika (kupca) po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med uporabnikom (kupcem) in ponudnikom je na tej stopnji sklenjena.

BLAGO ODPREMLJENO

Trgovec v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi in odpošlje.

DOSTAVA

Stylecoach.si se zavezuje, da bo kar najhitreje odposlal vaše naročene izdelke – v večini primerov so izdelki odposlani še isti dan oz. najkasneje v 4 dneh. V primeru, da izdelka ni na zalogi in je dobava daljša od 4 dni, vas o tem obvestimo preko telefona ali elektronske pošte.

Za dostavo skrbi kurirska služba GLS – ko je vaše naročilo odpremljeno, prejmete obvestilo, da je naročilo odposlano. Strošek dostave je brezplačen ob nakupu nad 49 eur, drugače znaša 3,90 eur.

PLAČILO

Spletna trgovina Stylecoach.si nudi naslednje možnosti plačila:

z gotovino po povzetju oziroma prevzemu pošiljke

s kreditno kartico Visa ali MasterCard

preko dostavne službe GLS.

CENE

Vse cene so navede v evrih (EUR) in vsebujejo DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave blaga. Vse cene veljajo v trenutku od oddaje naročila in nimajo vnaprej določene časovne veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe.

VRAČILO BLAGA

Artikli, ki jih želite zamenjati ali vrniti morajo biti vrnjeni v roku 14-ih delovnih dni od prejema blaga na naslov prodajalca _____________. Vrnjeni artikli ne smejo biti nošeni, poškodovani in morajo biti opremljeni z vsemi všivnimi etiketami.

O nameravanem vračilu oz. odstopu od pogodbe morate pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14-ih dneh od prejema blaga. V primeru vračila ste dolžni sami poravnati stroške, ki nastanejo ob vračilu izdelka.

Obrazec za vračilo blaga oz. obvestilo o odstopu najdete na tej povezavi____________.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Kupcu se vrne kupnina z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo plačilo izvedeno, razen če kupec izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva.

STVARNA NAPAKA

Podjetje Rebecca Gliha s.p. skladno z določbami ZVPot odgovarja za stvarne napake izdelka. Stvarna napaka nastopi v primeru, da:

artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost artikle se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu. Kupec mora podjetje Rebecca Gliha s.p. o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te, obvestiti v zakonsko določenem roku (2 meseca po ugotovitvi) na stylecoach.rebecca@gmail.com in hkrati omogočiti pregled artikla.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov. Podjetje nosi odgovornost za stvarne napake na blagu, ki se izkažejo v dveh letih od prevzema blaga, v skladu z ZVPot.

VARSTVO ZASEBNOSTI

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo ali nepooblaščenim dostopom v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVPot). Podatki bodo uporabljeni zgolj za komunikacijo z uporabnikom. Osebni podatki, ki nam jih zaupate, so vaši in to v veliki meri spoštujemo. Vaše podatke uporabljamo izključno za zagotavljanje učinkovite izpolnitve naročila. Zavezujemo se, da podatkov uporabnikov nikoli ne bomo delili, prodali ali predali nepooblaščenim osebam.

POLITIKA UPORABE PIŠKOTKOV

Spletna stran Stylecoach.si uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in spremljanje statistike obiska. O uporabi piškotkov so obiskovalci obveščeni ob prvem obisku spletne strani, za uporabo nekaterih piškotkov prosimo obiskovalca za njegovo privolitev. Obiskovalec lahko svojo odločitev v zvezi z uporabo piškotkov kadarkoli spremeni na tej spletni strani.

Spletna stran ne posreduje piškotkov zunanjim ponudnikom storitev in jih ne uporablja za prikazovanje reklamnih sporočil.

WEBINAR

Z udeležbo na stilskem webinarju se stranka strinja z snemanjem delavnice, kjer se lahko sliši njen glas, ime, priimek in se jo vidi. Snemanje delavnice se uporablja izključno za namene boljše uporabniške izkušnje in storitve, saj se jo uporabi samo v primeru, ko ena izmed strank ni bila prisotna na delavnici in je to edini način, da si jo pogleda. Posnetki se ne posredujejo zunanjim ponudnikom storitev in jih ne uporablja za prikazovanje reklamnih sporočil.

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Ponudnik redno skrbi za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh, vendar pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dostopnost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Fotografije izdelkov v večini primerov prikazujejo avtentičen videz izdelka, kljub temu pa so lahko včasih zgolj simbolične in ne zagotavljajo nujno lastnosti izdelka.

Ponudnik od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

PRITOŽBE IN SPORI

Podjetje Rebecca Gliha s.p., spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav se kupec s podjetjem Rebecca Gliha s.p. lahko poveže po elektronski pošti na stylecoach.rebecca@gmail.com. Pritožba se odda prek e-poštnega naslov stylecoach.rebecca@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Podjetje Rebecca Gliha s.p. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prizadevamo po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi podjetje Rebecca Gliha s.p.  ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Podjetje Rebecca Gliha s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Odgovornost kupca je, da izdelke uporablja varno in primerno namenu končnega izdelka. Za morebitne posledice nepravilne uporabe je odgovoren izključno kupec izdelkov. Podjetje ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi napačne uporabe ali neznanja kupca.

KONTAKT

Rebecca Gliha s.p.

Ulica Angele Vode 3

1000 Ljubljana

Davčna št: 68061439

Pogoji poslovanja veljajo od 21.8.2023 do preklica.